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1 / DOCUMENTACIÓN. ¿Como se entrega la documentación de las colonias?
Una vez formalizada la reserva recibirá por correo electrónico un email con tu link al portal personal de colonias de verano. Allí podrá rellenar y firmar online la FICHA DE INSCRIPCIÓN DE LAS COLONIAS DE VERANO. Es obligatorio rellenar esta ficha antes del inicio de las colonias, si no lo ha podido hacer a tiempo la habrían de descargar, imprimir y rellenar para entregar el día de entrada.
También hay que entregar el día de entrada una fotocopia de la cartilla de vacunas del participante y su tarjeta sanitaria original.

2 / ENTRADA / SALIDA. ¿Debemos llevar y recoger a los niños en la casa?
Efectivamente son las propias familias las que llevan y recogen los participantes en las colonias. Eix Estels ofrece el servicio de traslados desde el aeropuerto o la estación de Sants hasta la casa de colonias oa la inversa, por los chicos / as inscritos que no sean residentes en Cataluña y con una contratación del servicio con un mínimo de un mes de antelación a la fecha de llegada.
En el caso de unir diferentes turnos de colonias entre sí, en diferentes casas de Eix Estels nosotros nos encargamos del traslado entre las casas.

¿Cómo se realiza el recibimiento y despedida de las colonias?
Todos los programas tienen previsto el día de inicio de las colonias un domingo, la hora de entrada el primer día entre las 16.30 y 18.30 horas. Para su comodidad y por una más rápida entrada dependiendo del turno y temática contratada se le comunicará por mail 15 días antes del día de llegada la hora exacta de entrada dentro de esta franja.

El último día de las colonias es generalmente un sábado, la hora de salida el último día es entre las 11.00 y las 13.00 horas de la mañana. Excepto las colonias con salida el viernes en que la hora de la salida será a las 18.030 horas.

El día de inicio de las colonias os recibirá el equipo de monitores/as y el coordinador/a de la instalación • instalación, durante la recibida dispondrá de tiempo suficiente y personalizado para hablar con el coordinador, puede comentarle todos los aspectos que crea importantes y visitar la casa de colonias. El día de finalización de las colonias a la hora prevista se realizará una actuación sorpresa por los padres / madres, es importante llegar puntuales, sin embargo el coordinador/a de la casa de colonias realizará la despedida, comentando sesión aquellos aspectos más importantes y de relevancia acaecidos durante la estancia de su hijo/a.

3 / LLAMADAS. Los chicos/as ¿pueden llamar a los padres durante las colonias? ¿Y pueden llevar su móvil?
NIÑOS/AS HASTA 6º DE PRIMARIA Cada casa de colonias articula esta comunicación fijando un día de llamada a la familia. El día y hora en la que sus hijos / as le pueden llamar será comunicado justo en el momento de entrar en la casa aunque por norma general la llamada se realizará el miércoles. Esta llamada no es obligatoria ya menudo el niño en el momento de la llamada decide continuar con la actividad que está haciendo en lugar de llamar así que si desea asegurarse de que su hijo / a os llama es necesario que nos indique en las observaciones de la ficha de inscripción: QUIERO RECIBIR LA LLAMADA DE MI HIJO/A.

Nota importante: En base a nuestra experiencia en el caso de los niños / as más pequeños la llamada a los padres / madres puede romper la experiencia de las colonias del participante y puede causar una añoranza que de otra manera no aparecería, así que consideramos que, vosotros como padres, sois los más idóneos, dado que sois los que mejor conoce a sus hijos / as, para decidir si conviene o no que realicen esta llamada. Os pedimos que, si no lo cree conveniente nos lo haga saber explícitamente a la ficha de inscripción.

CHICOS/AS DE LA ESO: Cada día a la hora de la merienda, entregaremos los teléfonos móviles durante media hora (de 16.30 a 17.00 horas aproximadamente) los chicos/as porque puedan llamar y comunicarse.

4 / GRUPOS DE ACTIVIDADES.¿Cómo se hacen los grupos de actividades y las habitaciones durante las colonias de verano?
Los grupos de actividades y de las habitaciones se hacen por edades. Para las actividades nunca se partirá un grupo de edad. Las habitaciones hasta 2º de primaria son mixtas ya partir de Ciclo Medio habrá habitaciones de chicos y habitaciones de chicas. Caso de comentarlo en el momento de hacer la reserva se puede guardar plaza dentro de una habitación para asegurarse de que dos amigos / as estén juntos (salvo caso de ser chicos de sexos diferentes y de grupos de Ciclo Medio, Ciclo Superior o ESO).

5 / FOTOGRAFÍAS. ¿Como es el seguimiento del día a día de las colonias?
Mediante un nuevo portal privado especialmente creado para que pueda seguir el día a día de las colonias y favorecer la comunicación con los padres y madres. Este portal está protegido por contraseña, sólo vosotros podéis acceder.
Cada día se colgarán 1 Vídeo resumen realizado por el coordinador / a de las colonias y fotografías de las diferentes actividades realizadas. Las fotografías irán colgando a lo largo del día, el vídeo se colgará en la noche una vez la jornada ha terminado y los niños duermen.

¿Pueden llevar cámara fotográfica?
Si que se puede llevar cámara, pero recomendamos una cámara de un solo uso, ya que Eix Estels no se hace responsable de su pérdida o daño.

6 / DINERO. Hay que llevar dinero a las colonias?
Las colonias de verano de Eix Estels es un servicio con TODO INCLUIDO. No obstante existe la posibilidad de poder dejar dinero a sus hijos / as para que puedan comprar alguna golosina o recuerdo el día que se programa una excursión al pueblo más cercano. Se establece un sistema de banca en que los monitores se guardarán este dinero hasta que llegue el día de la excursión. Se establece una cantidad máxima de BANCA 5,00 € en monedas para chico/a y semana de colonias.

7 / SALUD y OTROS. Si mi hijo / a padece alguna alergia alimentaria ¿puede participar en las colonias de verano?
Sí, en Eix Estels damos un trato personalizado a todos los chicos/as. Nuestras cocinas están absolutamente preparadas para atender cualquier alergia alimentaria. Deberá completar LA FICHA de las colonias, donde deberá anotar las intolerancias alimentarias de sus hijos. Este documento debe completarse antes del inicio de las colonias.

¿Cómo se gestiona la atención médica durante las colonias de verano?
Cada una de nuestras casas de colonias, tiene un concierto con el Centro de Atención Primaria del pueblo más cercano (máximo a 5km.) Hay un coche disponible las 24 horas para cualquier desplazamiento urgente al centro médico. En el caso, poco probable, de que se produjera algún incidente en todo momento existirá una comunicación clara y rápida con los padres

¿Que pasa si mi hijo/a debe tomar medicamentos durante las colonias de verano?
Cada chico/a tiene un monitor/a de referencia. Se trata del monitor/a que va a comer con él / ella a la misma mesa y que dormirá con él / ella a la misma habitación. Este monitor/a, junto al coordinador/a también es el responsable de administrar los medicamentos que convenga a su hijo/a siguiendo sus indicaciones previas (es importante dejar bien anotado las instrucciones y dosis de administración y comunicarlo al hacer el check-in).

8 / MONITORES / ACTIVIDADES. ¿Monitores / as las 24 horas? ¿En los tiempos libres también?
Nuestros monitores están las 24 horas, en cumplimiento del DECRETO 137/2003 de la Secretaría General de Juventud de la Generalitat de Cataluña, siguiendo el ratio de 1 monitor cada 10 participantes, y cada uno de ellos se responsabilizará del mismo grupo durante toda estancia de colonias. De esta manera, el monitor no sólo será el responsable en todo momento de la seguridad y diversión de los participantes, como animador, sino que también tendrá cuidado de su sueño, del despertar, de la higiene personal, de su correcta alimentación y de la administración de los medicamentos, en su caso.

¿Cuál es la tarea del coordinador de Eix Estels?
Todas las estancias de colonias cuentan con la figura de un coordinador, que es quien se responsabiliza de que todo el equipo de monitores y toda la colonia funcione como está previsto. En Eix Estels contamos con un departamento educativo específico, que programa y diseña todos los contenidos educativos y las actividades, se encarga de la supervisión, control de evaluaciones además de incidencias.

¿Todos los chicos/as hacen actividad de piscina en las colonias de verano?
El acceso a la piscina nunca es libre, y el recinto está totalmente cerrado. En el horario establecido y bajo la supervisión de los monitores los chicos / as accederán por grupos de edad para realizar la actividad de Piscina, en cualquier caso a la Ficha de inscripción podrá indicarnos si su hijo/a sabe nadar y si no quieres que entre en la piscina. Los tamaños y disposición de las piscinas deEix Estels no requieren de socorrista acuático.

Si el niño no puede o quiere realizar alguna actividad, ¿qué hará?
Nuestro equipo de monitores, alentará en todo momento, los chicos y chicas a participar en las actividades de forma activa, detectando sus objeciones y trabajándolas para superar los propios miedos, mostrándose comprensivo y respetuoso, respetando en todo momento la voluntad del participante, sin obligarle a hacer nada que no desee. El participante deberá quedarse con el resto del grupo.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que se toman en el momento de realizar las actividades?
Las actividades serán supervisadas por los monitores/as y en las actividades físico- deportivas y de aventura, habrá un monitor especialista. Todas las actividades se realizan con los equipamientos y medidas de seguridad correspondientes, nuestras instalaciones • instalaciones y equipamiento de aventura son diseñados y auditados por Lleure Disseny.

¿Cuál es la preparación y formación de los monitores de Eix Estels​​​​​​​?
Todos los monitores de las colonias Eix Estels están titulados, acreditando su formación en educación en el tiempo libre infantil y juvenil. Contamos con monitores especialistas en diferentes materias específicas (actividades físico- deportivas, biología, idiomas, etc ..). Además, nuestros monitores, reciben una formación interna.

¿Se requiere un nivel mínimo de inglés para participar en las colonias de inglés?
No se requiere nivel mínimo de inglés para las colonias de Inglés de Eix Estels. En todas las modalidades se hace una prueba de nivel al llegar, que garantiza que el participante reciba un trato personalizado según su nivel y en un grupo reducido.

Los participantes en las colonias temáticas (radio, teatro, hip hop, magia, musicales, o hípica) deben tener habilidades y conocimientos previos en la materia específica?
No se requiere nivel mínimo ni de teatro, ni danza, ni comunicación, ni habilidades especiales para poder participar en las colonias temáticas.

9 / INSTALACIONES. ¿Cómo son las casas de colonias de Eix Estels donde se realizan las colonias de verano?
Se trata de casas de colonias legalizadas e inscritas dentro del registro de la Red Catalana de instalaciones juveniles. Todas las casas de colonias de Eix Estels cuentan con amplios espacios exteriores totalmente cerrados y ofrecen un servicio de cocina casera (cocina propia dentro de cada casa de colonias). Todas las casas de colonias de Eix Estels cuentan también con piscina (en un recinto totalmente cerrado) y espacios de aventura (también en recintos cerrados), están en un entorno natural pero cercanas a pueblos a 5km como máximo.

10 / ¿QUÉ ES EL DÍA PUENTE?
Si ha contratado 2 o más turnos de colonias entre el final de un turno y el inicio de otro le ofrecemos totalmente gratuito el día puente.
Después de toda una semana intensa llena de emociones, mientras esperamos que lleguen los nuevos compañeros disfrutaremos de 24 horas (del sábado mediodía a domingo tarde) para relajarnos en pequeño grupo, disfrutar de la piscina con más espacio, repetir la actividad que más nos haya gustado...

El día Puente, un lujo y un regalo sólo por los que hagan estancias de 2 o más turnos.