Preguntas frequentes

Todos los detalles para las escapadas del turismo en grupo

  • Preguntas frequentes
  • 1- ¿Cuál es la hora de llegada y la hora de salida en la casa de colonias?

    La hora de llegada, si se contrata la comida del primer día a partir de las 11.00 h., Y si no se contrata a partir de las 13.00 h. La hora de salida para todos los grupos será a las 17.00 h.

  • 2- ¿Cuál es el horario de las comidas en la casa de colonias?


    El desayuno se servirá de 9.00 h. a 10.00 h.

    La comida a las 13.30 h.

    La cena a las 20.30 h

  • 3- ¿Cómo se comunican las alergias o menús especiales?

    Puede comunicar todas las alergias o necesidades de menú especial por correo electrónico directamente a su comercial de referencia. Todos los menús se elaboran en la propia casa de colonias y estamos especialmente preparados y sensibilizados con las alergias alimentarias. Hay menú sin gluten. En la casa encontrará leche sin lactosa, pero no otros tipos de lácteos (p, ejemplo leche de soja).

     

  • 4- ¿Como se sirven las comidas en la casa de colonias? Habrá café para los adultos?

    Las comidas se presentarán en un sistema tipo Self Service, los miembros del grupo se encargarán de poner, quitar la mesa y limpiar el comedor. Cada uno se servirá acercándose al self Service. Habrá café para los adultos tan al servicio de desayuno como la de comer.
  • 5- ¿La merienda está incluida?

    Sí, para los niños / as se incluye la merienda de todos los días menos el del día de salida. Para los adultos no habrà servicio de merienda.

  • 6- ¿Podemos llevar bebidas en la casa de colonias? Hay servicio de bar o de vending?

    Sí que puede llevar bebidas o aperitivos, cada comedor tiene una nevera tipo mini bar para que las guardéis en fresco. En Mas Banyeres de manera puntual se ofrece servicio de bar, consulta a tu comercial si en las fechas que vais estará abierto. En todas las casas de colonias de Eix Estels (Mas Banyeres, Can Miqueló, Can Vandrell y La Llobeta) hay máquinas de vending (refrescos y café).

  • 7- ¿Hay nevera o microondas en la casa de colonias?

    Sí, en todos los comedores hay una nevera tipo mini bar y microondas
  • 8- ¿Cómo son las habitaciones? Como se hará la distribución de habitaciones?

    Las habitaciones son colectivas, nunca compartiréis habitaciones con otros grupos alojados en la casa, pero si que compartiréis la habitación con otros miembros de su grupo. NO se ofrecen habitaciones por cada familia. las habitaciones son de entre 4 y 28 plazas. A Mas Banyeres * y Can Miqueló todas las habitaciones tienen el lavabo dentro, en Can Vandrell una parte de las habitaciones tienen el lavabo en la misma habitación  (segunda planta) y la resto de habitaciones lo tienen fuera. En La Llobeta la mayoría de las habitaciones tienen el lavabo compartido y fuera de la habitación. La distribución de habitaciones la hará el/la director/a de la instalación y se comunicará al grupo en su llegada.

  • 9- ¿Hay ropa de cama en la casa de colonias?

    En todas las casas de colonias de Eix Estels (Mas Banyeres, Can Miqueló, Can Vandrell y La Llobeta) le ofrecemos el juego de cama completo. Sólo hay que llevar la toalla y el neceser de limpieza personal.

  • 10. ¿Hay cunas o tronas en la casa de colonias?

    No, en la casa de colonias no tenemos, puede llevarlos si lo considera necesario.

  • 11- ¿Hay servicio de limpieza?

    Sí, durante toda su estancia los espacios comunes y los aseos serán repasados ​​por el equipo de limpieza. las habitaciones no se limpian.

  • 12- ¿A partir de qué edad pueden participar los niños/as a las actividades?

    En el caso de haber contratar actividades o de participar en un fin de semana o fecha especial con actividades incluidas vuestros hijos / as pueden participar de las actividades a partir de los 4 años sin necesidad de ser acompañados de un adulto. Menores de 4 años deberán ir acompañados y debemos ser conscientes de que quizás no pueden realitzar todas las actividades.

  • 13- ¿Hay wifi en la casa de colonias?

    Todas las casas de colonias de Eix Estels (Mas Banyeres, Can Miqueló, Can Vandrell y La Llobeta) tienen servicio de Wifi gratuito, sin debemos ser conscientes de que las casas de colonias se encuentran en un entorno rural, en medio de la montaña en muchos casos, por lo que la calidad del ancho de banda de internet es más baja que en entornos urbanos y la posibilidad de incidencias técnicas es más elevada. El servicio de Wifi es una cortesía gratuita de las casas de colonias que en el supuesto caso de no poder servirse no implicará derecho a reclamación o devolución económica.

  • 14- ¿Hay calefacción en la casa de colonias?

    Todas las casas de colonias de Eix Estels (Mas Banyeres, Can Miqueló, Can Vandrell y La Llobeta) tienen calefacción central tan en las habitaciones como en los espacios comunes.

  • 15- ¿Cuál es el horario de la piscina de la casa de colonias? A partir de cuando está abierta?

    La piscina de las casas de colonias de Eix Estels (Mas Banyeres, Can Miqueló, Can Vandrell, La Llobeta) están abiertas del 1 de Junio ​​al 15 de Septiembre. El horario de uso de la piscina es de 10.30 a 13.00 y de 16,00 a 19,30. El primer día la piscina se podrá utilizar sólo por la tarde y el último día sólo por la mañana. Las casas se reservan el derecho de modificar el horario o distribuirlo según los diferentes grupos alojados o actividades programadas.

  • 16- ¿Podemos llevar nuestra mascota en la casa de colonias?

    Las casas de colonias pueden ser compartidas con otros grupos, en este caso nunca se compartirán las habitaciones pero si pueden compartirse el resto de los espacios, comedor incluido.

  • 17- ¿Se pueden hacer fiestas en la casa de colonias?

    Las casas de colonias de Eix Estels (Mas Banyeres, Can Miqueló, Can Vandrell) se dirigen a grupos familiares (adultos y niños) no tenemos ningún inconveniente en que celebráis que estáis juntos en nuestras casas, pero debe hacerse con sentido
    común y respetando el descanso de los demás. En la casa de colonias de La Llobeta no se pueden hacer fiestas ni celebraciones nocturnas.

  • 18- ¿Cuál es la fecha límite para comunicar modificaciones de plazas?

    Para añadir plazas (siempre que haya disponibilidad) puede hacerlo hasta el miércoles anterior a su llegada a la casa de colonias. Para descargas superior al 10% del total de plazas contratadas será necesario que nos avise al menos 10 días antes de la llegada. En caso de haber contratado condiciones especiales o exclusividad de la casa no se admitirán bajadas de plazas.

  • 19- ¿Debemos hacer pagos en la casa de colonias?

    No, habitualmente todos los pago se harán por transferencia bancaria directa a Eje Estrellas. Recibirá un contrato para hacer el pago del anticipo y la factura final para liquidar lo que quede pendiente.